Politica de confidențialitate pentru clienți
Această politică de confidențialitate se aplică procesării datelor personale ale clienților care fac o comandă pe una din platformele Rynos.ro. Societatea Trans Royl SRL este răspunzătoare pentru procesarea acestor date personale și tratează cu seriozitate confidențialitatea dumneavoastră. Rynos.ro aderă, prin urmare, la cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation) legate de procesarea datelor personale.
Rynos.ro procesează datele dumneavoastră personale deoarece utilizați serviciile noastre. Folosim următoarele date personale în scopurile de mai jos:
Procesăm datele personale pe care ni le furnizați atunci când plasați o comandă. Aceste date personale sunt necesare pentru executarea comenzii, confirmarea comenzii și pentru a evalua comanda, plata și o posibilă rambursare. Baza legală pentru procesarea datelor personale este aceea că aceste date sunt necesare pentru derularea contractului, așa cum se definește în GDPR. Procesăm următoarele date personale în procesul de comandă:
Pe lângă operațiile de procesare de mai sus, procesăm datele personale pe care le furnizați atunci când trimiteți o recenzie a unui restaurant. Baza legală pentru acest lucru este acordul pe care l-ați exprimat (prin postarea unei recenzii), așa cum se definește în GDPR. Vă puteți retrage consimțământul dacă ne contactați la contact@rynos.ro. Procesăm următoarele date personale atunci când postați o recenzie a unui restaurant:
Servicii clienți
Atunci când contactați departamentul de servicii clienți, vom folosi datele dvs. personale pentru a răspunde la întrebarea adresată sau pentru a gestiona reclamația dvs. Baza legală pentru procesarea datelor personale este faptul că această operațiune este necesară pentru executarea unui contract, așa cum este definit în GDRP. Procesăm următoarele date personale în scopul asigurării serviciilor pentru clienți:
Pentru a ne asigura că serviciile noastre corespund preferințelor dvs., orice date personale pe care le furnizați departamentului nostru de servicii clienți pot fi folosite pentru aspecte precum cele legate de chestionarele privind satisfacția clienților. Baza legală pentru această operațiune de procesare este faptul că este necesară pentru urmărirea unui interes legitim al Rynos.ro (satisfacția clienților) așa cum este definită în GDPR. Această operațiune privește aceleași date personale ca cele indicate la nr. 2.
Procesăm, de asemenea, datele dvs. personale pentru a vă putea trimite mesaje (personalizate) de marketing și notificări. Astfel de mesaje includ ultimele noutăți, reduceri și actualizări despre noi restaurante (prin email sau notificări expediate automat, de tip push) și scheme de loializare, indiferent de formatul folosit pentru trimiterea acestor tipuri de mesaje (inclusiv email și mesaje automate, de tip push). Baza legală pentru această operațiune de procesare a datelor este acordul pe care l-ați exprimat când ați făcut o comandă. Ori de câte ori doriți să modificați preferințele cu privire la primirea unor astfel de mesaje și notificări, vă puteți dezabona folosind link-ul indicat în respectivul mesaj.
Procesăm următoarele date personale în scopuri de marketing:
Și, în final, procesăm și datele personale pe care ni le furnizați în mod indirect. Rynos.ro folosește cookies în scopuri funcționale, analitice și de marketing. Cookies funcționare sunt necesare pentru utilizarea website-ului. Cookies colectează următoarele date personale:
Datele colectate prin cookies analitici și de marketing nu sunt legate de alte informații pe care le furnizați în timpul procesului de comandă. Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookies pentru mai multe detalii despre cookies.
Datele colectate prin cookies analitici și de marketing nu sunt legate de alte informații pe care le furnizați în timpul procesului de comandă. Vă rugăm să consultați Declarația noastră privind cookies pentru mai multe detalii despre cookies.
Procesăm unele din datele personale de mai sus și pentru a preveni frauda și alte forme de utilizare greșită. Baza legală pentru această operațiune de procesare este faptul că este necesară pentru urmărirea unui interes legitim al Rynos.ro (prevenirea fraudei) așa cum este definit în GDPR.
5.Analiză
Folosim, de asemenea, datele dvs. personale pentru a putea îndeplini obligațiile noastre de raportare față de firmele de publicitate și pentru a ne putea îmbunătăți website-ul și gama noastră de produse și servicii. Baza legală pentru această operațiune de procesare este urmărirea unui interes legitim al Rynos.ro (analiză si raportare), așa cum este definit în GDPR. Ne vom asigura întotdeauna că rapoartele nu conțin date care pot indica identitatea dvs.
Rynos.ro nu va stoca datele personale pentru o perioadă mai mare decât este strict necesar în scopurile pentru care datele dvs. personale sunt colectate. Vom stoca datele personale o perioadă mai lungă de timp dacă legea ne cere acest lucru. Rynos.ro șterge majoritatea datelor dvs. personale la 2 ani după ce ați făcut o comandă. Folosim această perioadă de 2 ani în scopuri administrative și pentru a putea soluționa posibilele întrebări și reclamații legate de comandă, fie de la dvs., fie de la restaurante. Stocăm datele personale pe care le folosim pentru raportare, în scopuri analitice și de prevenire a utilizării greșite timp de 20 ani după ce ați plasat o comandă. Nu putem îndepărta datele dvs. personale din sistemele de back-up (copii de rezervă). Dar când efectuăm o restaurare de la un backup, vom șterge datele dvs. personale imediat.
Rynos.ro împărtășește datele dvs. personale (nume, detalii privind adresa și numărul de telefon, comanda) cu restaurantul pe care l-ați ales, pentru ca restaurantul să poată efectua comanda. Deoarece sunteți client direct al restaurantului, restaurantul va avea propria răspundere și propriile obligații cu privire la procesarea datelor dvs. personale. Dacă aveți întrebări despre modul în care restaurantul gestionează datele dvs. personale, trebuie să contactați direct restaurantul.
Rynos.ro nu va vinde datele dvs. personale unor terțe părți și nu le vom dezvălui unor terțe părți decât dacă este necesar pentru derularea contractului semnat cu dvs., în scopuri analitice și de marketing sau pentru a respecta obligațiile legale.
Datele dvs. personale pot fi împărtășite cu următoarele entități:
Ori de câte ori cerem unor companii terțe să proceseze datele dvs. personale în numele nostru, vom semna un contract de procesare date pentru a garanta același nivel de protecție și confidențialitate al datelor dvs. personale. Rynos.ro va continua să dețină răspunderea supremă pentru astfel de operațiuni de procesare.
Website-ul nostru poate include linkuri către website-urile unor terțe părți. La accesarea unor astfel de website-uri terțe părți, rețineți că fiecare din aceste site-are propria politică de confidențialitate. Deși avem o grijă deosebită în alegerea website-urilor către care se fac linkuri, nu ne putem asuma răspunderea pentru modul în care ele gestionează datele dvs. personale.
Aveți dreptul să accesați toate datele personale pe care le colectăm despre dumneavoastră, precum și dreptul de a ne cere să modificăm sau să ștergem datele dvs. personale. Dacă aveți impresia că procesăm datele personale fără o bază legală sau că procesăm date personale care nu sunt relevante pentru procesul nostru de selecție, vă rugăm să ne contactați. Ne puteți contacta la contact@rynos.ro . Vom răspunde cererii dvs. imediat ce este posibil și, în orice caz, nu mai târziu de patru săptămâni după primirea cererii dvs.
Vă informăm că majoritatea datelor personale nu pot fi șterse atât timp cât continuați să utilizați Rynos.ro.
Fiecare serviciu urmează să fie activiat în mod separat (newsletter, SMS, etc.), iar ștergerea / dezactivarea va opera separat pentru fiecare serviciu în parte.
Dacă aveți orice alte întrebări sau reclamații cu privire la procesarea datelor dvs. personale, ne face plăcere să le discutăm cu dvs. Și, de asemenea, ne face plăcere să aflăm de la dvs. orice recomandări sau sugestii privind modul în care am putea să ne îmbunătățim politica de confidențialitate.
Rynos.ro tratează cu foarte mare personalitate datele personale și, prin urmare, vom lua măsurile necesare pentru a proteja datele personale împotriva utilizării greșite, pierderii, accesului neautorizat, dezvăluirea accidentală și modificarea neautorizată. Dacă simțiți că datele dvs. personale nu sunt suficient de bine protejate sau că există indicii privind utilizarea greșită, vă rugăm să ne contactați la: contact@rynos.ro
Pe lângă opțiunea de a depune o reclamație la noi, aveți dreptul de a face o reclamație la autoritatea de supraveghere relevantă pentru protecția datelor personale. Pentru a face acest lucru, contactați direct autoritatea de supraveghere.
Ce tehnologii folosim?
După cum s-a menționat mai sus, noi utilizăm diverse tehnologii pentru colectarea datelor. Tehnologiile folosite de Rynos.ro sunt script-urile, sistemele de urmărire si modulele cookie. Fiecare tehnologie va fi explicată în continuare.
Un script este o porțiune din codul de program care este folosit pentru ca site-ul nostru să funcționeze în mod corespunzător și pentru a-l face interactiv. Acest cod poate fi executat pe serverul nostru sau pe echipamentul dvs.
Un sistem de urmărire este o porțiune mică, invizibilă de text sau imagine de pe site-ul nostru, care este folosit pentru a caracteriza traficul pe site-ul nostru. Pentru a descrie traficul, noi folosim mai multe sisteme de urmărire care stochează diverse date despre dvs. Putem dispune de asemenea, de terțe părți care plasează sisteme de urmărire pe site-ul nostru pentru a monitoriza traficul de pe site-ul nostru pentru noi.
Un modul cookie este un fișier textual mic simplu, care este expediat de pe unele din paginile noastre și este stocat de browser-ul dvs. web pe hard disk-ul calculatorului dvs. Unele module cookie asigură doar stabilirea legăturii între activitățile dvs. pe site-ul nostru web în timpul vizitei dvs. pe site-ul web. Alte module cookie vor rămâne pe hard disk-ul computerului dvs. și vor fi trimise înapoi pe serverele noastre, sau pe cele ale unor terțe părți, care au plasat modulele cookie pentru noi, în momentul în care dvs. vizitați din nou site-ul nostru.
Pe langa modulele cookie, site-urile noastre utilizează, de asemenea, butoane social media. Aceste butoane sunt incluse pentru a promova paginile web ( „like“) sau a partaja ( „tweet“) pe rețelele de socializare precum Facebook, Twitter, Instagram și YouTube. Aceste butoane funcționează prin intermediul porțiunilor de cod care provin de pe Facebook, Twitter, Instagram și Youtube.
De ce folosim aceste tehnologii?
Noi plasăm modulele cookie, sistemele de urmărire și script-urile cu diferite scopuri: funcționale, analitice și de marketing. În continuare este prezentată o imagine de ansamblu a diverselor scopuri de utilizare a tehnologiilor.
Noi utilizăm diferite tehnologii pentru a asigura că site-ul nostru să funcționeaze bine și să fie ușor de utilizat. Script-urile și modulele cookie sunt folosite în acest scop. Script-urile asigură ca site-ul web să fie interactiv și îndată ce faceți clic pe ceva, acel lucru sa se întample. Modulele cookie sunt folosite pentru ca funcțiile, precum coșul de cumpărături să poată funcționa. Fără modulele cookie, coșul de cumpărături nu poate reține produsele pe care le-ați selectat. Reținerea adresei dvs. este, de asemenea, o funcție care nu ar putea fi posibilă fără modulele cookie. Unele dintre tehnologiile utilizate în scopuri funcționale sunt atât de esențiale pentru funcționarea site-ului nostru astfel încât acestea nu pot fi sistate. Aceste tehnologii nu vor fi păstrate mai mult decât câteva ore după vizitarea site-ului.
Noi analizăm conduita dvs. pe site-ul nostru, folosind modulele cookie și sistemele de urmărire cu scopul de a îmbunătăți site-ul nostru și a-l ajusta la așteptările dvs. Sperăm că analizând aceste date, site-ul nostru va fi pe cât se poate de prietenos. De exemplu, noi urmărim care pagini sunt vizitate cel mai frecvent și modul în care navigați pe site-ul nostru.
Evident, noi sperăm că dvs. veți folosiți site-ul nostru cât mai des posibil și, prin urmare, folosim modulele cookie și sistemele de urmărire pentru a vă promova site-ul nostru. Prin intermediul modulelor cookie vă putem furniza oferte interesante și / sau reduceri. În acest scop, vom analiza, printre altele, cât de des folosiți site-ul nostru și ce produse vă prezintă interes. Acest lucru ne permite să adaptam mai bine oferta noastră și publicitatea la așteptările dvs. Un alt obiectiv de marketing pentru care folosim sistemele de urmărire este de a verifica dacă veniți de pe un site al unuia dintre agențiile noastre de publicitate. Acest lucru este necesar având în vedere faptul că trebuie să achităm un onorariu agențiilor de publicitate pentru clienții care vizitează site-ul nostru prin intermediul platformei lor (sau care plasează o comandă pe platforma noastră).
Asigurarea securității datelor dvs. de către noi și terți
Rynos.ro asigură protecția datelor dvs. și întreprinde măsurile adecvate pentru a preveni utilizarea abuzivă, pierderea, accesul neautorizat, divulgarea nedorită și modificarea neautorizată a datelor. În cazul în care considerați că datele dvs. nu sunt protejate în mod corespunzător sau există indicii de utilizare abuzivă a acestora, vă rugăm sa ne contactați la: contact@rynos.ro
După cum s-a menționat anterior, noi utilizăm tehnologiile terței părți. Aceste terțe părți ne ajuta la atingerea scopurilor descrise. Nu permitem terților părți să utilizeze datele dvs. în scopurile proprii sau în scopurile care nu corespund celor descrise în această declarație. Rynos.ro încheie acorduri de prelucrare a datelor cu terțele părți, care plasează tehnologii pe site-ul nostru sub responsabilitatea noastră. Noi încheiem aceste acorduri de prelucrare a datelor pentru a asigura același nivel de securitate și confidențialitate a datelor dvs. Noi purtăm responsabilitatea pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către terți în numele Rynos.ro .
Care sunt drepturile dvs.?
Puteți ajusta oricând preferințele în ceea ce privește tehnologiile (adesea numite module cookie doar pe internet). De asemenea, este posibil să ștergeți modulele cookie deja plasate (aceasta este singura tehnologie care stochează date pe dispozitivul dvs). Prin dezactivarea tehnologiilor este posibil ca anumite secțiuni ale site-ului nostru să nu mai funcționeze. Tehnologiile esențiale pentru funcționarea site-ului (inclusiv unele script-uri și module cookie) nu pot fi dezactivate. Făcând clic pe unul dintre link-urile de mai jos, veți afla cum puteți modifica setările dvs. în funcție de browser și să ștergeți, eventual, modulele cookie:
Dvs. aveți dreptul de a solicita accesul la și corectarea sau ștergerea datelor dvs. (pentru mai multe informații, consultați declarația noastră de confidențialitate. Pentru a preveni utilizarea abuzivă, sunteți rugat să vă identificați în mod adecvat în cazul unei astfel de cerere. În cazul în care solicitați acces la datele cu caracter personal legate de un modul cookie, este necesar să expediați o copie a modulului cookie respectiv. Puteți găsi aceste detalii în setările browser-ului dvs. Pentru solicitări, ne puteți contacta la contact@rynos.ro
Suplimentar posibilității de expediere a reclamației în adresa noastră, de asemenea, aveți dreptul în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (GDPR) să depuneți o reclamație în adresa Autorității Română pentru protecția datelor în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal. În legătură cu o astfel de reclamație, puteți contacta Autoritatea Română pentru protecția datelor.
Declarație privind modulele cookie
Rynos.ro folosește module cookie, sisteme de urmărire, script-uri și butoane social media (denumite în continuare: „Tehnologii“) pe site-urile sale web și aplicații pentru a ne ajuta să căpătăm o experiență mai bună, mai rapidă și mai sigură. Aceste tehnologii sunt de asemenea plasate prin intermediul terțelor părți care sunt angajate de către Rynos.ro . Desigur, vom respecta confidențialitatea dvs. în ceea ce privește aceste tehnologii. Pentru mai multe informații despre modul în care gestionăm datele dvs., vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate. Prin intermediul acestei declarații cu privire la modulul cookie am dori să vă explicăm ce reprezintă tehnologiile pe care le folosim și de ce le folosim. Dacă totuși aveți întrebări despre modul nostru de utilizare a tehnologiilor sau confidențialitatea dvs. aferentă tehnologiilor, puteți să ne contactati la adresa de e-mail contact@rynos.ro
Ver. 1 – Ultima revizuire 12.05.2020